“旅行不是一次出行,也不只是一个假期,旅行是一个过程,一次发现,是一个自我发现的过程”。在一则LV广告中,没有直述其产品的质量,而是用一个个绝美的生活场景,慢慢的引导消费者,让消费者对广告所展示的生活产生一种向往。演绎了符合品牌特性的消费者的社会生活,并由此找到切入市场和抓住其敏感的消费需求的关键部位,容易引起消费者共鸣,在消费者心里产生“这就是我想要的生活”,销售自然而然提高了。
其实,家纺也可借鉴服装行业发展轨迹。
正如《体验营销》中指出的那样,体验式终端的设计正成为各行各业当下最流行的终端设计之一。对于品牌而言,体验式终端的设计可以令消费者改变对于其产品印象的一贯定式看法。
笔者在走访市场时发现,几乎所有的家纺品牌销售人员向消费者介绍产品时就几句话“颜色好、花型好、款式好”。当大家都在讲这三个优点时,消费者心理倒觉得品牌之间的差别不大了。因为卖点单一很难打动消费者,现今的消费者更重视购买和消费产品或服务过程中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验,她们的需求重点已由追求实用转向追求体验。
2012年蝶依斓最大的家居布艺体验馆在湖南株洲正式开业。这也是“体验式终端”概念在家纺行业中得到的现实体现。蝶依斓吸取了国际“体验式消费”的理念,打破传统被动购买模式,在体验馆里布置出真实的家居环境,营造了视觉、听觉相结合的整体氛围,集中展现了消费者对未来“家”的理想,让消费者充分提前体验到家的感觉。
2013年民光家纺在尚街Loft上海婚纱艺术产业园区建立了一个为婚纱摄影配套、主打家纺婚庆特色产品的现代婚庆家纺艺术平台-“民光家纺婚庆生活馆”。婚庆生活馆内陈列了多款专门设计的浪漫系列婚庆新品,展示了婚庆家纺流行趋势,同时还提供了数个造型别致的婚纱摄影景点。情侣们在拍摄之余,可直接选购婚庆产品,并参考婚庆居室色彩搭配,提升了传统家纺品牌在青年消费群体中的影响力。据悉,尚街Loft上海婚纱艺术产业园是上海最大的以婚纱摄影为主线的时尚文化生活创意集聚地。民光家纺在尚街Loft上海婚纱艺术产业园区建立了一个为婚纱摄影配套、主打家纺婚庆特色产品的现代婚庆家纺艺术平台--“民光家纺婚庆生活馆”。婚庆生活馆内陈列了多款专门设计的浪漫系列婚庆新品,展示了婚庆家纺流行趋势,同时还提供了数个造型别致的婚纱摄影景点。情侣们在拍摄之余,可直接选购婚庆产品,并参考婚庆居室色彩搭配,提升了传统家纺品牌在青年消费群体中的影响力。
其实“体验式消费”在国际品牌中并不少见,例如西班牙ZARA集团的家纺家居品牌ZARAHOME就秉承了这一原则,在中国北京开设的几家店面都受到消费者的青睐。事实上,“体验式消费”店类似于升级版的大家居生活馆。大家居提倡的是产品品类丰富,从单一床品向全类家居用品过渡,而“体验式消费”不仅品类齐全,更按照真实生活场景打造卖场,将售楼处的样板间搬到了品牌专卖店。既然参观样板间是售楼处最能打动消费者购买房屋的环节,“体验式消费”有什么理由不会刺激家纺消费呢?