成功秘诀的传承：服务第一

甘肃省定西市的王女士自去年11月份加盟奥鹿家纺之后，生意做得不能说是如火如荼，但用她自己的话说也是“比上不足，比下有余”。

在加盟奥鹿家纺之前王女士做过一番认真考察，考虑过三四个品牌，但最终敲定奥鹿家纺。这个中原委，王女士坦言，之所以选择奥鹿有三大理由：适合所在地区、高品质、价格优。然而几番对比之后，让王女士吃下定心丸的还是奥鹿的服务。“无论是什么样的品牌都会有这样或那样的缺陷，不可能十全十美，服务才是最重要的，服务第一嘛。当时没有觉得这个品牌有多大的优势，就是觉得人好、服务好。”她说。

奥鹿家纺始终坚持“成功为爱”的价值主张，完整贯彻“以人为本，持续创新，小步快跑，天天进步，发展成就一切”的经营理念。爱是服务热情的源头，人是热情服务的对象。王女士感受到的好服务正是奥鹿家纺始终坚守的价值主张和经营理念的体现。

奥鹿的公司文化中重点突出了“全心全意服务顾客，实心实意扶持加盟商”的服务观，这与很多公司只突出质量观有所不同。

在尝到了第一次开家纺专卖店的甜头之后，王女士已经开始考虑在周围县城开设自己的第二、第三或者是更多的分店。这其中成功的秘诀到底是什么呢？

店面大？王女士的店面只60平米。

店面设计吸引人还是说开展了促销活动？“因为时间的原因，我的店面只进行了简单温馨的设计，开业时也没有什么促销活动。”

在问到顾客的评价时，王女士回答说：“服务好，都说是服务好。”

这是成功秘诀的一种传承，也是家纺业和加盟商的宝贵财富。