百货零售电商十年反思：早产到难产

线下百货、连锁零售在遭遇网上零售的冲击后，整体情况不佳。加之2011年开始的一波宏观经济下滑影响，百货、超市、专业连锁的收入增速明显放缓，增速降到个位数。2012年前3季度数据看，百货业净利增速下降，超市和专业连锁负增长。

而网上零售领域中，天猫、京东、苏宁、当当、国美等一大批的B2C网站正在开放平台和百货化，正在以很高的平均增速增长。与此同时，传统百货零售企业的电商项目进程缓慢、一波三折，行业对电商的认知正在逐步从“冒进尝试”心态转变为“逃生救命”之计。

早期探索全军覆没

国内百货零售集团对电商的引入很早，包括中百集团、西单商场、杭州解百、百联股份和广州友谊。

2000年到2005年，百联E城、中百网上超市、西单爱购物、杭州解百网上商城、友谊在线商城陆续上线。亿邦动力网了解到，当时这些百货集团上线电商业务曾寄希望于集团雄厚资金，来开辟新的战场，曾有大型百货企业负责人说，“我们能掀起一个时代的来临。”

而显然，百货零售最初的电商化尝试遭到了惨痛打击。2004年西单电商意外出局，西单商场发公告称，对旗下电商公司（主营爱购物）进行注销清算，原本准备投资爱购物的2200万元被变更为设立西宁实体店。而从其公开的财务信息显示，2002年，收入2009万，亏损985万，2003年销售988万，亏损595万。销售额的萎缩和亏损的继续让西单停掉了电商的第一次尝试。

如西单的遭遇一样，当时一些较早尝试电商的地方百货也绝大多数关张电商公司或业务。在后来这些百货企业自身剖析的原因主要是，因产品线太长、SKU量太大，横向扩展让公司持续亏损。

不过，在一些早先的加盟商看来，当时的百货零售企业在创新上乏善可陈，运作太过保守传统，致使其平台在网络市场上毫无竞争力。

正如以上企业所反映的问题，在百货零售第一波电商尝试时，大家正好面临了做电商必须面临的问题，敢于投入烧钱的企业没有长期坚持下来，而坚持下来的企业，因为缺乏投入，营销创新乏善可陈，至今发展平平。

在分析人士看来，第一阶段的百货零售企业电商化尝试没有得到高歌猛进，最重要的原因是企业基因的限制和大时代环境所不容，整个线上零售市场还完全处在萌芽阶段，没有成功的经验借鉴，淘宝也尚未培育一大批网购用户，市场节奏和企业的电商节奏不搭。

新生力量的挤压

尽管早期的探索大多以失败和销声匿迹而终，然而2005年以后新成立的一批零售企业网上商城也没有走出一个很成功的例子。

2005年，宏图三胞网上商城上线，品类齐全，自建自提物流多样；2006年，王府井集团旗下双安商城、长沙王府井和广州王府井分别上线网上商城，三网站联动经营。

2008年，又有中商购物网、银座小红帽网上商城等一批新站上线，中商购物仅覆盖武汉本地，而银座除了运动品牌外，仍然以超市商品为主。在此之后也有三江购物这样的商城推出，定位社区超市，向周边居民提供配送，同时采用俱乐部会员制。而2010年天虹商场推出的网上天虹则把产品明确分为了，线上渠道款和线下渠道款。

在后五年的发展中，这些百货零售的网上渠道可谓五花八门，形式创新也已经和以往不同，但这一波的发展已经开始落后于同期的独立B2C创业者。

就像京东商城等，已经在一轮轮的融资，销售规模也在几何般的增长。2008年淘宝商城创立，2010年当当、麦考林登陆美国证券交易市场，同年苏宁易购成立，2011年淘宝商城独立，平台百货化、开放化成为趋势，垂直B2C快速发展。

而网上零售行业的数字也在不断地、快速地刷新。独立B2C京东商城数百亿的年交易额，天猫商城单天销售“191亿”的多个零售第一，阿里平台交易超过1万亿，行业出现了数千数万的电子商务网站，无数垂直B2C获得融资、再融资。

在这样的快速发展中，百货零售的电商转型已经远远掉队，线上零售规模的迅速扩大，已经大大影响到了百货业的线下经营。

未来十年持续下滑

研究机构的一份儿报告显示，2003年至2011年传统百货业态市场规模以很小的幅度增长，而百货业务占比已经连续十年出现了下降。

此外，上市百货零售公司股票出现长期普跌，以2012年为例，商贸零售业年初至今跌幅22%，跑输大盘，在所有行业中跌幅仅次于纺织服装。而零售板块股票平均市盈率只有17%，不断创出历史新低。一些投资机构在百货零售板块的投资比例也不断下调，行业内外一片看衰。

零售市场和资本市场以及一些其他外围施加的压力，已经让这些百货零售公司开始进行内部“变法”，重新调整公司结构，提升电商业务部在公司中的职权。有不少开始重新投巨资招兵买马构建电商平台，大量的国有百货和私营百货零售公司誓师进军电子商务。

但在一位传统零售和线上零售担任高层管理多年的资深经理人看来，“电商市场中传统百货零售已无机会。”在他看来，传统百货下一步的增长，还只能依赖于渠道再下沉和实体多功能改造过程中所留下的掘金机会，“尽管如此，传统百货零售前景依然堪忧，未来十年内，很可能出现市场负增长。”

去年年末，阿里巴巴董事局主席马云曾预言，2020年网上零售市场占比将达到50%。以此推算，将意味着电商未来8年每年需以50%的速度增长。届时，传统零售的增长将每况愈下，到2019年传统零售市场将停止增长，而2020年甚至会出现7%的负增长。