10月17日，国内知名电子商务研究机构中国电子商务研究中心()发布了《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。此外，为了帮助全国电子商务用户在遇到购物纠纷时能够更及时有效地进行维权，中国电子商务研究中心发布“中国电子商务消费纠纷自主维权联系一览表”，供维权参考。
报告显示，2012年Q3，中国电子商务投诉与维权公共服务平台共接到全国电子商务用户涉及电商投诉23156起，相比2011年第三季度减少1612起，同比下降6.51%；相比2012年第二季度减少1926起，环比下降7.65%。
同时，报告揭示了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商成为“2012年Q3十大网络购物热点被投诉企业”，糯米网、爱丽团购网、高朋网、拉手网、聚齐网、窝窝团、F团、like团、58团购、嘀嗒团“2012年Q3十大网络团购热点被投诉企业”。(文/言回
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