生意社5月17日讯 所谓外行看热闹，内行看门道，作为接触家居甚少的市民而言，除了房屋装修及装饰的时候需要前往家居卖场转转以外，一直都是家居圈的“门外汉”，这也让商家能够肆无忌惮地“忽悠”消费者，让不少消费者吃暗亏。
笔者在家具城里转，听着商家侃家具的实用概念，明白的也能让商家搞糊涂，不明白的就更是一头雾水，而不懂行的消费者就容易被口若悬河的商家给糊弄了。以实木家具为例，实木家具不仅养眼并且极为环保，因而颇受中高档消费者的欢迎。而市面上较为常见的板式家具则价格便宜，效果逼真，但其使用的密度板一般都含有相当量的甲醛原料，长期接触会对人体造成危害，因此，不少消费者情愿花高价购买实木家具。“采用木榫框架结构”、“用中密度纤维板和刨花板作基材”等等专业术语时不时地从导购员口中蹦出，让消费者看着不明白，听着更是无从适应，如果消费者都会不懂装懂地应和两声，而刨根问到底的消费者则会让导购员更为专业的概念给糊弄过去。在售货员三番五次的蛊惑下，在齿接、木纹、鬃眼等专业术语的标榜下，最后买单的时候依然不明白这家具好在哪里。
除了家具，装修公司也让不少消费者感到烦心，看似实力较强、信誉不错的装修公司，却在和消费者签订的合同中设下隐性陷阱，利用专业名词和术语来“忽悠”人，“包工包料”、“施工工艺”等偷换概念的装修用语，一旦被消费者识破，装修公司则表示愿按照差价赔偿。消费者选择了装饰公司，签订了装修合同，可合同中的猫腻非常的多，有许多让消费者不能理解的专业术语，因为装修工程多少有一定的技术含量，作为业主很难用专业知识跟“内行人”讨论施工的质量，因此吃“哑巴亏”的不少。
业内人士说，消费者在选购家具时还是有章可循的，必要的“望闻问听”，就能大体上区分出家具制作材料的真假，而家庭装修则一定要选择规范的公司，双方签订的合同要翔实准确，用通俗的话语明释施工工艺，明确所使用材料的品牌、名称和规格，并要在所使用的材料单上签字。双方要严格履行合同，商定切实可行的施工工期，隐蔽工程一定要验收。装修过程中若发现问题应及时整改，别等到问题成堆后再提出来。
(林小兰)
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