政策在提升快递业服务质量的同时,也可能成为涨价的推手。下月1日将正式实施的快递服务系列国家标准(以下简称“新国标”)明确表示,提倡快递员在上门揽件和消费者收货时“先验后签”。对于买家而言这无疑是个利好,但对于快递公司和网店卖家来说,却感觉“有点为难”。业内人士表示,“新国标”实行将加大人力成本,有可能成为京城油价“破8”后快递涨价的又一诱因。
“新国标”的实施,意味着快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。不过,就目前的情况看,想让快递公司做到这一要求并不容易。记者通过调查发现,京东商城、凡客诚品和1号店等自建物流的B2C电商大多允许消费者收货时“先验后签”,但为天猫商城、当当网等配送的快递企业却依然“我行我素”。
业内专家认为,“先验后签”能提高快件安全,并提升用户体验。但对于快递公司来说则进一步增加了人力成本。这部分增加的成本很可能会转嫁到消费者身上,成为快递公司涨价的又一个导火索。