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物流公司野蛮托运 8万元红酸枝木床缺胳膊少腿

仙游颜先生托某物流公司将一张价值近7.8万元的红酸枝木床铺托运回莆田,谁知几天后他到该公司位于仙游的分公司取货时,竟发现贵重的红木床竟然断“手”断“脚”,要求索赔遭拒后,颜先生向当地工商部门投诉。经仙游工商局多次调解,物流公司最终赔偿损失2.8万元。

据了解,上个月月初,颜先生在天津一家具商行看中了一款红酸枝床,于是花了7.8万元将床买下,随后他委托某物流公司位于仙游的分公司,从天津将床运回仙游。为了迎接这张“宝贝床”,颜先生特地结束天津的事务,提前坐飞机返回仙游。

6天后,物流公司通知颜先生床运到了,得知消息的他放下电话后,立即来到该物流公司的仙游分公司所在地取货。当物品包装打开时,颜先生却惊呆了,原本精致、漂亮的红酸枝床竟然面目全非,床脚断了、床面漆掉了,很多部位都是无法修复的。

看到千等万盼的爱床被物流公司弄成了“残废”,颜先生十分恼火,当即要求物流公司进行解释,并负责赔偿。物流公司表示只能根据相关行业规定,给予颜先生运费3倍的赔偿,可区区几百元的赔偿显然无法弥补颜先生的损失。

在协商无果的情况下,颜先生只得向当地工商部门进行投诉。仙游县工商局12315投诉台工作人员接诉后,立即派人前往现场调查情况,随后对双方进行了调解。在执法人员多次运用《消费者权益保护法》对商家进行教育后,物流公司最终转变了态度,答应赔偿颜先生2.8万元。

发布时间:2012-04-12 
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