便利“宅经济”遭遇慢物流

点点鼠标，在寒冷的冬天，不用穿着厚重的棉衣去商场购物就能把自己想要的东西买回家。春节休息期间，本人也加入到网购大军中。因为之前有过在某电商购物平台购物的愉快体验，这次又在那家电商平台下单订购了饮水机。但下单容易收货却难。1月27日下的订单一直到2月6日才收到货。与客服联系，答复是节前和节日期间压货太多，快递送不过来。便利“宅经济”节日期间遭遇慢物流困扰。　　其实在电商企业中，笔者购物的这家电商购物平台的物流是做得较好的。本人曾在该电商购物平台订过一个手机。上午10点前下的订单，下午3点多就拿到了货。几点提交订单、几点打印订单、几点出货、几点交给承运人有详细的追踪记录，让人们对该电商购物平台的物流充满了信任。

　　但与其他电商企业遭遇的物流困境一样，春节期间该电商购物平台同样遭遇了物流的困扰。在本人1月27日下的订单跟踪信息中了解到，1月27日提交的订单，在与客服联系后1月31日才开始拣货，而在显示完“1月31日上车扫描，送往京PVX918途中”后就再也没有任何追踪信息了，与客服联系，客服告知订单积压太多，无法确定送货时间。

　　笔者在百度中也搜索到不少与笔者遭遇相似的信息。其中有一位留言者与笔者遭遇极其相似。这位留言者2011年12月23日留的信息显示，其12月17号买的显示器到12月23日还没送到。其在网上展示的订单追踪信息显示，2011年12月17日，提交了订单，12月18日8:46:15订单已经开始拣货，12月18日17:13:22，上车扫描，送往沈阳配送中心途中。但与笔者的遭遇一样，送往配送途中后就遥遥无期。

　　看来，即使有强大的物流信息系统的电商购物平台也只是在提交订单、分订单、订单打印、订单分拣、订单打包、上车扫描几个不需要太多人力的环节确实能发挥强大的功能。但货物上车配送后同样要遭遇长途运输的种种不确定因素的制约以及节日期间配送人员不足的限制。

　　据了解，随着我国电子商务产业和网络支付技术的不断专业化、规范化，足不出户实现消费已不是稀罕事，进而催生了“宅经济”市场的繁荣。据了解，这个龙年春节，书籍、服饰、电子产品和耐用消费品成为网络消费需求最旺的商品。

　　但同时，有关网络购物快递变慢递的投诉也日益增多。国家邮政局表示，春节期间，快递企业受到运力紧张和人手短缺等因素影响，部分地区服务能力与市场需求之间的矛盾突出。而这种矛盾将直接影响到网购的便利性，使消费者享受的服务大打折扣。

　　笔者从自身的消费体验中总结出的教训是，不要迷信网购的便利。节日期间在家点点鼠标购物看似便利，但节日期间增加的快递业务和减少的快递承运能力这种矛盾将使网购的便利大打折扣。笔者建议，如果是比较急需的消费品，还是不要选择网购。否则，没谱的快递将给节日消费带来不少的烦恼。